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Política de Reembolso e Garantia
Última atualização: 10 de julho de 2026
Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso oferecemos uma garantia incondicional de 7 (sete) dias em todos os produtos pagos — cursos, ebooks e o ECU Hub Web. Esta página explica, de forma clara, como funciona a garantia e como solicitar o reembolso.
Garantia de 7 dias. Se você não gostar ou mudar de ideia, pode pedir o reembolso em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento e receber 100% do valor de volta, sem precisar justificar o motivo. É o seu direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Onde o reembolso é processado
Os pagamentos são processados por plataformas parceiras — Hotmart e/ou Mercado Pago. É por meio delas que o reembolso é solicitado e devolvido, com toda a segurança e rastreabilidade. A PDE não retém o valor da venda; a devolução é feita diretamente pela plataforma de pagamento.
Como solicitar o reembolso (compras via Hotmart)
- Abra o e-mail de confirmação da compra que a Hotmart enviou — nele há um link para gerenciar a compra e solicitar o reembolso.
- Ou acesse a sua área de compras da Hotmart em consumer.hotmart.com/purchase e entre com o mesmo e-mail que você usou na compra.
- Localize o produto ECU Hub Web (ou o curso) e escolha a opção de solicitar reembolso.
- Dentro dos 7 dias, o reembolso é aprovado automaticamente e o valor é devolvido.
Se preferir, você também pode falar com o suporte da Hotmart ou com a gente pelos contatos no rodapé desta página — teremos prazer em ajudar.
Prazo para o dinheiro voltar
Após a aprovação, o prazo de devolução depende da forma de pagamento e da operadora:
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura, geralmente em uma ou duas faturas seguintes.
- Pix ou boleto: a devolução costuma ocorrer em alguns dias úteis, conforme a plataforma de pagamento.
Após os 7 dias
Passado o prazo de garantia, o reembolso deixa de ser automático. Ainda assim, situações específicas podem ser avaliadas caso a caso — entre em contato com a gente e, quando aplicável, a solicitação será analisada junto à plataforma de pagamento.
Sobre o ECU Hub Web (acesso anual)
O ECU Hub Web é vendido como acesso por 12 meses. A garantia de 7 dias vale a partir da confirmação do pagamento. A renovação ao fim do período é uma nova compra, com nova garantia de 7 dias. Os mapeamentos que você cria dentro da ferramenta são seus e continuam disponíveis para exportação mesmo após o término do acesso.
Importante: pedidos de reembolso feitos com má-fé (por exemplo, após copiar, baixar ou redistribuir o conteúdo) poderão ser recusados, nos termos dos nossos
Termos de Uso, sem prejuízo das medidas cabíveis.
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